Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las preguntas que recibimos giran en torno a tres temas: cómo entra el dinero, cómo sale y qué pasa cuando algo no sale como se esperaba. Para los depósitos, SPEI es la vía más directa — abres tu app bancaria, mandas la transferencia al número CLABE que aparece en tu billetera de la cuenta y el saldo refleja en
segundos. Con OXXO, generas un código de pago dentro de la plataforma y lo llevas a cualquier tienda; el saldo se acredita una vez confirmado el pago en caja. CoDi funciona desde apps como BBVA o Mercado Pago con un código QR que el cajero digital lee al instante. Para retiros, el proceso pasa por una verificación de identidad estándar antes del
primer pago — sube tu identificación oficial desde la sección de cuenta y el equipo la revisa. Si tienes dudas puntuales que no están aquí, el chat de soporte en español está disponible para ayudarte.
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